克里丝汀:开美容院的待客之道

如何面对如今越来越挑剔的顾客，这的确是我们如今老生常谈的话题。但是面对挑剔的顾客，有什么方法能够解决，答案一定是提高自己的服务质量。今天，就让和大家一起探讨下开美容院的待客之道有哪些? 一.服务的基本礼仪 美容院最能够打动顾客的就是服务质量，而提高服务质量的唯一标准，就是将别的店内没有做到的细节统统做到位。这样必然会给顾客留下深刻的印象。以下这些细节是必须得做到位。 1、牢记顾客姓名 身处于服务行业，牢记顾客的姓名是对顾客最大的尊重。也是提升顾客满意度、美誉度最好的方法。当顾客在一走进美容院大门时，就听见自己熟悉的美容师能够直接、亲切的喊自己的名字，心中充满欢喜的同时也将自己的警惕心理减弱了不少。如果再用比较亲昵的语气，与之交谈，也能打消对方误以为销售的推销感。 2、存好顾客联系方式 记住顾客的联系方式是非常有必要的。你发现顾客如果有一天不到店内来消费了，如果不能及时联系，很有可能你就失去了这位顾客。完善顾客联系方式，对美容院来说是非常重要的事情，也是关乎到顾客忠实数量的问题。牢记顾客的联系方式，也是能够方便邀约顾客到店内做护理，参与活动。 二.对顾客进行分类 每一位美容师都要在服务中都要懂得察言观色，对不同顾客的外形、姿态、消费进行分门别类。了解顾客内心中真正的需求，也是今后能够为顾客做好服务的关键所在。了解顾客所需，是最新服务技巧当中的关键。 三.熟练运用专业技能 想要让顾客能够放心的“交给”你，那就要用事实来说话。顾客到美容院中来做检查，美容师能够根据自己的实际经验，诊断出顾客肌肤的具体情况，并且为顾客分析店内那些项目适合顾客，平时应该注意那些保养，只有说的情真意切，有根有据，顾客才会相信你。 四.售后服务是关键 顾客到美容院中消费后，无论是购买产品，还是体验服务项目。，顾客的满意度才会不断提高。等到建立了顾客群，自然也就增加了口碑效应，提升美容院的知名度。 加盟克里丝汀，克里丝汀会用我们的整店输出模式：从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店！  本文章来自hppt://kristing.  如果想更加深入的了解我们请关注我们的微信公众号“kristing克里丝汀”谢谢！ 联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。